Téléchargement et résolution de problèmes - Fichiers PDF

Important : En premier lieu, assurez-vous qu'une version à jour du logiciel Adobe Reader est installée sur votre ordinateur. Ce logiciel doit absolument être présent sur votre système pour ouvrir les corrigés PDF. Vous pouvez télécharger la dernière version à l'adresse suivante : http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html

ÉTAPES À SUIVRE EN CAS DE PROBLÈME

1. Rendez-vous à l'adresse http://www.envolee.com/pdf et complétez les champs à l'aide des informations fournies dans le courriel.

Si les informations que nous vous avons fournies ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle.

2. Cliquez sur le lien du fichier PDF.

Si vous obtenez une erreur à cette étape, il est possible qu'une restriction locale vous empêche de télécharger le fichier. Communiquez avec votre responsable de l'informatique afin de vérifier si c'est le cas. Si aucune restriction n'est en vigueur, communiquez avec notre administrateur système.

3. Enregistrez le fichier en lieu sûr, par exemple, sur votre bureau.

4. Vous pourrez ensuite ouvrir le fichier PDF que vous aurez enregistré à l'étape précédente.

Si vous obtenez la boîte de dialogue ci-dessous, c'est parce que vous n'avez pas le logiciel Adobe Reader installé. Vous devrez le télécharger à l'adresse suivante :
http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html

Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec le soutien technique afin de régler la situation. Il nous fera plaisir de vous aider.